Artikel 1, Definities

Peg’s Communication onderscheidt in deze Algemene Voorwaarden "open trainingen" en "maatwerkopdrachten waaronder tevens vallen presentatieopdrachten alsmede voice-over opdrachten”.
Onder "open trainingen" worden verstaan al dié opleidingsactiviteiten, niet zijnde maatwerkopdrachten, waaraan deelgenomen kan worden door open inschrijving. Onder "maatwerkopdrachten" worden verstaan dié activiteiten, die worden ontwikkeld en uitgevoerd in opdracht van één of meer opdrachtgevers, zijnde contractant, ten behoeve van een of meerdere personen en/of instanties. 


Artikel 2, Tarieven en kosten

• Open trainingen
  Voor "open trainingen" is de deelnemer of het bedrijf/kantoor dat de inschrijving namens hem verricht, het geld voor de training of workshop verschuldigd dat geldt op het moment waarop de deelnemer voor een training of workshop geplaatst is blijkens het bericht van plaatsing. Het deelnamegeld moet zijn betaald binnen tien dagen na ontvangst van de factuur, doch nooit eerder dan de datum van ontvangst van een bericht van plaatsing voor de betreffende training of workshop.
• Maatwerkopdrachten
  De tarieven, kosten en betalingsafspraken met betrekking tot "maatwerkopdrachten" worden steeds vooraf schriftelijk of in een contract vastgelegd

De declaraties zijn gebaseerd op het werkelijke aantal bestede uren of dagdelen. Ook de kosten die verbonden zijn aan overleg en het op maat maken van de activiteiten voor de klant, zullen worden verrekend op basis van het geldende uurtarief. Extra kosten zoals eventueel huur van de studio en technische hulpmiddelen, indien wenselijk, zullen na overleg met de klant in rekening worden gebracht. Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien de klant wenst dat Peg’s Communication haar dienst op locatie uitvoert, zullen reiskosten in rekening worden gebracht.


Artikel 3, Annulering van activiteiten

a. Open groepstrainingen
1. Peg’s communication is bevoegd een groepstraining of workshop te annuleren, bijv. wegens gebrek aan voldoende inschrijvingen, echter nooit binnen een termijn van 7 dagen voor de geplande trainingsdatum. Nadien kan een training of workshop door Peg’s communication alleen geannuleerd worden wegens bijzondere onvoorziene omstandigheden, zoals bijv. het plotseling niet beschikbaar zijn van één of meerdere docenten.
2. De cursist is bevoegd een inschrijving schriftelijk te annuleren tot vier weken voor de geplande trainings- en workshopsdatum. Het annuleren van een inschrijving binnen vier weken voor de trainings- en workshopsdatum is niet mogelijk. In dat geval kan echter wel een vervanger worden aangemeld, mits deze past in de doelgroep van de training of workshop, zoals aangegeven in de beschrijving van de betreffende training/workshop of op de website.

b. Open individueletrainingen
1. Peg’s communication is bevoegd een individuele training of coachingsessie te verplaatsen of annuleren, bijv. wegens ziekte, binnen twee weken tot 24 uur voor de geplande trainingsdatum en tijd.
2. De trainee is bevoegd een afspraak schriftelijk te annuleren tot twee weken voor de geplande trainingsdatum. Het annuleren van een afspraak binnen 2 dagen tot 24 uur voor de trainingsdatum is alleen telefonisch mogelijk. Bij annulering binnen de 24 uur voor trainingstijd worden de trainingskosten in rekening gebracht.

c. Maatwerkopdrachten
 Als hetzij de opdrachtgever, hetzij Peg’s Communication door onvoorziene omstandigheden gedwongen is de overeengekomen uitvoeringsdata van de activiteiten te veranderen, brengt de één de ander daarvan direct na het bekend worden van de oorzaak op de hoogte en treden partijen in overleg met elkaar om nieuwe afspraken te maken over de uitvoeringsdata en over wat ieder zal doen om de gevolgen van het uitstel te minimaliseren.

De tengevolge van het uitstel van de activiteiten eventueel ontstane extra kosten zijn voor rekening van de partij aan wiens zijde de oorzaak van het uitstel ligt.

Als de opdrachtgever de opdracht annuleert, is hij de volgende percentages van het overeengekomen bedrag voor de werkzaamheden verschuldigd:
- binnen 5 dagen voor datum activiteit: 50%
- binnen 3 dagen voor datum activiteit: 75%
- binnen 48 uur voor datum activiteit: 100%


Artikel 4, Betalingen/incasso maatwerk/open trainingen

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de dag der verzuim tot aan de dag der algehele voldoening. Tevens is opdrachtgever bij niet tijdige betaling buitengerechtelijke kosten verschuldigd zijnde 15 % van de hoofdsom.


Artikel 5, Geheimhouding

Peg’s Communication zal met betrekking tot alle informatie die zij in het kader van een maatwerkopdracht van de opdrachtgever ontvangt, geheimhouding betrachten.


Artikel 6, Aansprakelijkheid

Peg’s Communication spant zich in om alle activiteiten kwalitatief optimaal te verrichten, zowel inhoudelijk als organisatorisch. Niet uitgesloten kan worden dat desondanks incidenteel foutieve inhoudelijke informatie wordt verstrekt, hetzij door de trainer tijdens de training, hetzij in het schriftelijk materiaal dat als onderdeel van de activiteit aan de cursist of opdrachtgever wordt verstrekt.  Peg’s Communication sluit iedere aansprakelijkheid hiervoor uit.


Artikel 7, Auteursrecht

Peg’s Communication danwel degene die het schriftelijk materiaal dat Peg’s Communication verstrekt bij de uitvoering van haar opleidingsactiviteiten, schrijft dan wel samenstelt, blijft eigenaresse van het daarop rustend auteursrecht.
Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming is het de cursist, opdrachtgever danwel anderen, niet toegestaan het materiaal te reproduceren.


Artikel 9, Geschillen in geval van maatwerkopdrachten

Geschillen tussen Peg’s Communication en opdrachtgever die betrekking hebben op de wijze waarop Peg’s Communication de overeengekomen werkzaamheden heeft uitgevoerd, worden in eerste instantie samen besproken. Indien beide partijen er niet uitkomen wordt het op initiatief van een van beide partijen voorgelegd aan een onpartijdige bemiddelaar die ingeschreven is in het register van het Nederlands Mediation Instituut. Leidt zijn of haar bemiddeling niet tot een overeenkomst tussen beide partijen waarin het geschil wordt opgelost, dan staat het ieder der partijen vrij het conflict aan de burgerlijke rechter voor te leggen.